微软力挺surface产品质量 质疑《消费者报告》抹黑-k8凯发

　　美国著名电子参考杂志《消费者报告》今天将炮火指向了微软的 surface 产品，称针对过去两年内 9 万多部笔记本电脑、平板的调查评估中，surface 出现质量问题的概率超过了同价位的竞争对手，比如苹果。

　　具体来说，这一概率达到了 25%，包括 skylake 处理器性能问题、睡死、电池故障等。

　　于是，消费者报告撤回了对 surface laptop/pro/book 产品的推荐评级。

　　对此，负责微软设备业务的副总裁 panos panay 出面回应，表示力挺自家的 surface 产品。

　　panay 对消费者报告的这篇调研表示失望，他透露，微软也有收集过去两年的故障率，但远低于报告中提到的 25%，其他小毛病更是低于1%，实质是历史新低。

　　同时，三方机构 ipsos 针对英国、美国、中国、法国、德国、日本、澳大利亚的调查中，surface pro 4 的用户满意度高达 98%。

　　微软质疑，消费者报告收集的产品中可能存在诸如 surface 2/pro 2 这类 2014 年就开卖的老产品，进而干扰了结果。

　　但消费者报告回应 theverge，样本涵盖面很广，然而他们拒绝给出详细的机型数据。

　　值得一提的是，消费者报告曾经也炮轰了苹果的 macbook 并取消推荐，只是后者开撕不服软，前者又恢复推荐了，不知道这次微软能否复制苹果的逆转案例。